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환불 정책
최종 업데이트: 2026년 4월 25일
요약
✅보고서 미생성 시전액 환불
⚠️보고서 생성 완료 후원칙적으로 환불 불가 (디지털 콘텐츠)
💳결제 처리사Paddle (Merchant of Record)
📧환불 문의support@xerprofile.com
제1조 (일반 원칙)
Xerprofiler의 성장 진단 보고서는 결제 즉시 AI 분석을 통해 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 디지털 콘텐츠의 경우 콘텐츠 제공이 개시된 경우 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
모든 결제 거래는 글로벌 결제대행사 Paddle.com Market Limited(Merchant of Record)을 통해 처리되며, 환불은 Paddle의 환불 정책에 따라 동일한 결제 수단으로 반환됩니다.
제2조 (가격)
1.
일회성 성장 진단 정가: ₩5,900
2.
첫 결제 할인가: ₩3,900 (동일 이용자 또는 동일 이메일의 첫 결제 1회에 한해 자동 적용)
3.
두 번째 결제부터: 정가 ₩5,900이 청구됩니다.
💡 정확한 청구 금액은 결제 직전 결제 화면에서 표시됩니다. 결제 화면 표시 금액과 실제 청구 금액에 차이가 있을 경우 즉시 환불 대상입니다.
제3조 (일회성 성장 진단 — 환불 기준)
| 상황 | 환불 여부 | 처리 기간 |
|---|---|---|
| 결제 후 보고서 생성 전 (AI 분석 실패·오류 등) | 전액 환불 | 3 영업일 이내 검토 + Paddle 환불 처리 |
| 결제 후 보고서 생성 완료 | 원칙적으로 환불 불가 | — |
| 동일 계정 중복 결제 (시스템 오류) | 전액 환불 | 3 영업일 이내 검토 + Paddle 환불 처리 |
| 결제 후 30분 이내 취소 요청 (보고서 미열람) | 전액 환불 검토 | 3 영업일 이내 검토 + Paddle 환불 처리 |
💡 보고서 생성 완료 후라도 서비스 오류로 인해 정상적인 보고서가 제공되지 않은 경우, 고객 센터(support@xerprofile.com)에 문의하시면 개별 검토 후 처리합니다.
제4조 (환불 신청 방법)
1.
이메일 support@xerprofile.com으로 환불 신청 메일을 보내주세요.
2.
메일 제목: [환불 요청] 주문번호 또는 결제 이메일
3.
본문에 포함할 내용: 결제 이메일 / 결제 일시 / 환불 사유 / (있다면) Paddle 거래 ID
4.
접수 후 3 영업일 이내에 검토 결과를 안내드립니다.
5.
승인 시 Paddle을 통해 결제 수단으로 환불 처리됩니다. 카드 환불 도달 시간은 카드사·은행 정책에 따라 보통 5~10 영업일 소요됩니다.
제5조 (결제·환불 처리사 안내)
이용자의 모든 결제·환불은 다음 글로벌 결제대행사를 통해 처리됩니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 결제 처리사 | Paddle.com Market Limited (아일랜드) |
| 판매자(Merchant of Record) | Paddle (부가가치세·세금계산서 포함 처리) |
| 지원 결제 수단 | 신용·체크카드, 해외 카드, Apple Pay, Google Pay 등 Paddle 정책에 따름 |
| 환불 도달 기간 | 카드 5~10 영업일 (카드사 정책에 따라 변동) |
제6조 (소비자 분쟁 해결)
환불 관련 분쟁은 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 공정거래위원회(www.ftc.go.kr)에 조정을 신청할 수 있습니다.